クライアントに対するスタンス

2012.11.05.

11月になりました。
そしてすっかり寒くなりました。
長袖一枚で出かけられるくらいの季節が好きな私は
あっという間に寒くなったので少し残念ですが
これから年末までは、いろいろ盛りだくさんな季節なので
楽しみです。（仕事も当然盛りだくさんの季節ですが）

今日は法的なお話ではないのですが、最近感じていることを書きたいと思います。

先日、仲良くさせていただいている税理士の方とお話をしていて
「濱田さんはお客様に対してどんなスタンスですか？」と質問されました。
このスタンスというのが、実はサービスレベルを判断するポイントだからなのですが・・・。
このスタンスとは何のことを言っているかというと、お客様に対して法的にダメなことを
どのように説明するか、ということになるのですが、実はこの部分は私自身の力の見せどころだと
思っています。

わかりやすい話をすれば、
「フルタイムで働いてもらっているけど、アルバイトだったら
社会保険に加入しなくていいでしょ？」などと質問された場合にどのような回答をするか、
などが挙げられます。

法的には雇用形態がアルバイトだから加入しなくていいなどということはなく、
フルタイムで働いていれば、加入させなければなりませんが
単に「加入させないとダメですよ」という一言で終わらせないということです。

私はよく、初めて雇用するときから全てを考慮することが継続の秘訣とお伝えしてますが
もともと社会保険などを加味して人件費を考えていないと
後から加味しようとしても、それはかなり苦しい選択となってしまい
なかなか改善することはできません。

社会保険料は会社にとって負担が多く、働く側も手取りが減るので
加入したくないというケースも多いので、双方の利害一致もあり
そのまま未加入とする中小企業が多いですが、それでは長期的な視点では
企業成長することができないと考えます。企業は継続させなくてはならず
継続させるためには成長が必要です。

企業の仕組みは、小さな組織の段階から大きな組織に必要な要素を
考えて構築していくことで、成長スピードを加速させることが可能だと思います。
私が関与させていただいているベンチャー企業の多くも、社会的責任に関してズルいことを
考えるのではなく、事業成長に注力しているので、成長しているのだと感じます。
私自身もこのことを、クライアントから日々学ばせていただいています。

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先週、ある小さなスタジオでセミナー収録をしました。
12月頃には、発表できる予定ですが、某会計システム会社が主催するＷＥＢセミナーの
講師をさせていただき、その収録をさせていただきました。

今まで、研修や講演などでお話させていただくことがあっても
スタジオで収録というのは初めてで、大変緊張しました。
特に最初は、カミカミで自分でも何を話しているの訳わからなくなりました。
あれだけ変な汗？をかいたのも久しぶりです。
一応髪を切りに行ったり、当日メイクもしっかりケアしたつもりでしたが
強いライトと緊張で、単なる赤ら顔な人になってしまったように思います。
恥ずかしい・・・。
しかし、これも経験。ご縁に感謝です。