興味を持つことから始まる

2011.01.19.

「作業としての仕事はできるけれど、
考えて仕事をしていないので、結果的に顧客のニーズに応えられていない」
これをどうやって解決していけばいいのか
考えている企業があります。

実は、このような問題意識を持っている企業は意外と多い気がします。

要するに、なぜ考えないのか、考えられないのか、考えたくないのか、
ということを突き詰めていくと、「興味」と関係があるのではないかと思いました。
「興味」がないから、考えたいと思わないのではないか。
もちろんこれだけが正解ではないのですが
興味を持てないとそれ以上のことができないのだと思います。

仕事自体にも、顧客に対しても、同僚に対しても
興味が薄いのだと感じます。

私は、学卒で入社した会社で人事部に配属され
当時の新入社員の仕事には、朝のお茶出しというものがありました。
給湯エリアには、人事部全員のお茶の好みが書かれている紙を貼っていたのです。

Aさん：ブラック
Bさん：お砂糖＋ミルク
Cさん：日本茶
Dさん：ミルクのみ

こんな具合です。
ただのお茶出しですが、実は自然と周りの人たちのことをよく知るきっかけになり
心を配ることの大切さを身につけることができたのかもしれないと
今頃気づきました。

全くの余談ですが、
実は今でも、当時の人事課のメンバーのお茶の好みを覚えている私です・・・